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电子商务专业( 电子商务、航空票务、客户信息服务、移动商务专门

時間:2015-03-24 09:38來源:未知 作者:主編 點擊:

培養目標:利用計算機網絡平台技術,從事商務信息搜集與管理、電子商務結算;能夠掌握溝通技巧、網絡貿易基礎知識、移動商務應用,且具有一定的外語水平,從事一線坐席人員及協助參與班組長管理工作的中、高級技能人才。學生中技學習期滿,考核合格可取得北京市中等職業學校學曆證書和中級職業資格證書。學生中技畢業,可選擇升入本校高級技工班學習,同時經過考核升入到與專業相關的高職院校學習。

招生對象:中技招收初中畢業生或具有同等學曆者。高技招收高中、中職畢業生或具有同等學曆者。

中技学制:3 年 高技学制:2 年 学费:2200 元/ 年

電子商務主要課程:電子商務設備、工具安全操作與維護,電子商務流程實務與訓練,電子商務網站設計與制作,網絡營銷實務與訓練,電子商務數據庫安全實務與訓練,條碼編制實務與訓練

航空票務主要課程:行業概況與企業規制、民航基礎英語、民航職業道德、民用航空旅客及行李國內運輸規則、民航旅遊運輸概論、民航呼叫中心概論、航空代碼基礎知識、民航訂座系統操作客戶信息服務主要課程:服務外包與呼叫中心概論、電話銷售技巧、業務執行能力、客戶溝通能力、呼叫中心班組長管理、呼叫中心綜合能力實訓、呼叫中心培訓師能力訓練。

移動商務(高技)主要課程:商務禮儀與談判、移動商務管理、移動營銷實務、移動客戶關系管理實務、移動商務策劃實務、移動商務案例分析、移動支付與結算實務、移動電商運營與管理、移動商務安全、移動商務綜合實訓

职业资格证书:计算机一级等级证书、条码技术、电子商务员证书、民用航空运输销售代理、《呼叫服务员》四级资格证书,可参加国家服务外包人力资源研究院的ISCC-《国际服务外包从业人员考试证书》的考试,并可在国家信息化办公室考取CEAC 呼叫中心座席员等。

就業去向:滴滴打車、安聯救援、人幫人、信捷苑物業公司、央視市場調研股份有限公司、市政府機關事務管理辦公室以及本市各商貿企業、賓館飯店商務中心、物業管理中心、北京市內各大航空服務公司、航空票務預訂中心,聯想集團、方正集團、中國平安、神州數碼各個行業的呼叫中心部門等。


(责任编辑:主編)